Libro de reclamaciones

Libro de Reclamaciones

Nombres completos y apellidos del reclamante *

Tipo de Documento del reclamante *

Número de documento del reclamante *

Celular del reclamante *

Departamento / Provincia / Distrito del reclamante *

Dirección del reclamante *

Referencia del domicilio del reclamante *

Correo electrónico del reclamante *

Fecha de nacimiento del reclamante (dd/mm/aaaa) *

¿Es menor de edad el reclamante? *

Tipo de reclamo *

Tipo de consumo *

Número de pedido *

Fecha del reclamo o queja (dd/mm/aaaa) *

Monto a reclamar ( S/. o $ ) *

Descrípcion del producto o servicio *

Fecha de consumo (dd/mm/aaaa) *

Fecha de compra (dd/mm/aaaa) *

reclamante del caducidad

Fecha de caducidad (dd/mm/aaaa) *

Descripción de la Reclamación o Queja, según lo señalado por el cliente: *

Confirmar

Declaro que soy el propietario del producto o servicio y acepto el contenido de este formulario, afirmando bajo juramento la veracidad de lo expuesto.
He leído y acepto los terminos y condiciones, y la política de uso de datos.

(1) Reclamación: Desacuerdo vinculado a productos y/o servicios.
(2) Queja: Desacuerdo que no está relacionado con productos y/o servicios, o insatisfacción con la atención al cliente.

La presentación del reclamo no impide utilizar otros métodos de resolución de conflictos, ni es un requisito previo para presentar una denuncia ante el Indecopi.
El proveedor tiene un plazo máximo de quince (15) días naturales para responder a la reclamación, con la posibilidad de extender este plazo por otros quince días.
Al firmar este documento, el cliente consiente ser contactado después de la gestión del reclamo para evaluar la calidad y satisfacción del proceso de atención.